Политика конфиденциальности Fluxo

При отсутствии определения в Оферте в настоящей Политике применяются следующие понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
• Оператор — Fluxo.sale как организация, определяющая цели и средства обработки персональных данных в рамках предоставления Сервиса.
• Процессор — третьи лица (хостинг, технические подрядчики), обрабатывающие персональные данные по поручению Fluxo.sale.

Оператор: ИП Соловьева С.Н., БИН 800412402822, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, 42.

Контакт для вопросов по персональным данным: hello@fluxo.sale.

Платформа обрабатывает следующие категории данных:

• данные Тенантов: наименование/ФИО, ИИН/БИН, юридический и почтовый адрес, контактные данные, реквизиты для выставления счетов; данные аккаунта — email, хэш пароля, язык интерфейса, настройки магазина;
• данные магазинов: каталог товаров, изображения, тексты (включая AI-сгенерированные), настройки витрины;
• данные пользователей магазинов (в объёме, который Fluxo.sale получает как технический провайдер / процессор в интересах Тенанта): ФИО, телефон, email, адрес доставки, технические данные, связанные с использованием Магазина; за законность их сбора отвечает Тенант;
• технические данные: IP-адреса, логи доступа, cookie и аналогичные технологии, данные об использовании Сервиса, метрики производительности.

Данные обрабатываются для:

• предоставления и поддержки Сервиса;
• регистрации и управления учётными записями Тенантов;
• выставления счетов и ведения расчётов по услугам Fluxo.sale;
• аутентификации пользователей;
• обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• модерации и антифрод-проверок контента (включая автоматизированные AI-проверки);
• технической диагностики, аналитики и улучшения качества Сервиса;
• исполнения юридических обязательств и реагирования на законные запросы компетентных органов.

Основной правовой основой обработки персональных данных Тенанта и связанных с предоставлением Сервиса данных является Публичная оферта Fluxo.sale (договор): акцепт Оферты включает разрешение Тенанта на обработку персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения договора и оказания Сервиса, как это предусмотрено Офертой и настоящей Политикой.

Дополнительно обработка может осуществляться на основании: (i) согласия субъекта данных, когда оно требуется отдельно (например, для необязательных аналитических cookie или маркетинга); (ii) законных интересов Fluxo.sale (обеспечение безопасности, защита от мошенничества, улучшение сервиса), если такие интересы не противоречат правам и свободам субъекта данных; (iii) требований законодательства.

Fluxo.sale может передавать персональные данные следующим категориям получателей: поставщики хостинга и облачных сервисов; технические подрядчики и интеграторы; поставщики аналитических и мониторинговых сервисов; почтовые сервисы; AI-провайдеры для обработки текстов и изображений товаров при модерации и генерации контента; компетентные государственные органы при наличии законного запроса.

При передаче контента AI-провайдерам передаются данные товаров (тексты, изображения), а не персональные данные покупателей.

Передача осуществляется на основании договоров с соответствующими гарантиями защиты данных. Fluxo.sale не передаёт персональные данные третьим лицам для целей маркетинга без явного согласия субъекта данных.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и соблюдения юридических обязательств Fluxo.sale, а также в течение дополнительных сроков, предусмотренных законодательством. По истечении сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.

Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта; данные заказов — в течение срока, необходимого Тенанту для исполнения обязательств перед покупателями и требований законодательства.

Данные хранятся на серверах Платформы и защищаются организационными и техническими мерами (разграничение доступа, шифрование при передаче, изоляция данных магазинов друг от друга, регулярное обновление ПО и мониторинг инцидентов). Несмотря на принимаемые меры, абсолютная защита от всех рисков невозможна.

Субъекты данных имеют право: получать информацию о факте обработки своих персональных данных; запрашивать доступ к своим данным и их копии; требовать исправления неточностей; требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом; ограничивать или возражать против обработки в установленных законом случаях; отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии).

Запросы по реализации прав направлять на hello@fluxo.sale. Fluxo.sale отвечает на запросы в сроки, установленные законодательством.

Блокировка магазина за нарушение Оферты не отменяет прав субъекта данных, но не влечёт возврата оплаченных сумм — денежные последствия блокировки регулируются Офертой.

Fluxo.sale использует cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сервиса, сохранения пользовательских настроек, аналитики и безопасности.

При первом посещении показывается баннер согласия. Выбор сохраняется в браузере (localStorage, ключ fluxo_cookie_consent) сроком до 12 месяцев или до очистки данных браузера. Необязательные аналитические скрипты не загружаются без согласия.

Подробная информация о типах cookie, целях, сроках хранения и способах управления приведена в Политике использования cookies Fluxo.sale.

Если передача персональных данных осуществляется за пределы Республики Казахстан, Fluxo.sale обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства и принимает меры для защиты данных при трансграничной передаче.

Fluxo.sale оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте. При существенных изменениях Fluxo.sale уведомляет Тенантов и, при необходимости, запрашивает согласие.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: hello@fluxo.sale или по почтовому адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, 42.