Fluxo жария офертасы (сервис ұсыну шарты)

Fluxo.sale — жеке кәсіпкер ИП Соловьева С.Н. (БСН 800412402822), интернет-дүкендерді құру және жалға алуға арналған бұлттық сервисті ұсынады. Мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, 42. Байланыс: hello@fluxo.sale.

Платформа / Сервис — Fluxo.sale бағдарламалық-техникалық платформасы, интерфейстерді, әкімшілік панельді, шаблондарды, интеграция модульдерін, хостингті және интернет-дүкенді құру мен басқаруға арналған өзге сервистерді қамтиды.

Тенант — Платформада тіркелген заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер, осы Офертаны қабылдаған және жазылым/жалға алу шарттарында интернет-дүкенді жалға алатын (пайдаланатын) тұлға. Тенант өз дүкенінде тауарлар/қызметтердің сатушысы болып табылады және соңғы сатып алушылар алдында жауапты болады.

Дүкен — Тенант Платформада құрған интернет-витрина, оның ішінде тауар карточкалары, сипаттамалар, суреттер, бағалар, себет және ілеспе беттер (субдоменде немесе жеке доменде).

Контент — Дүкенде Тенант немесе оның өкілдері орналастырған кез келген мәтіндер, суреттер, бейнелер, сипаттамалар, метадеректер және өзге материалдар.

ЖИ-құралдар (AI-функциялар) — контентті генерациялау немесе өңдеу үшін жасанды интеллект әдістерін қолданатын Платформа функционалы.

Сатып алушы / Соңғы сатып алушы — Тенант Дүкенінен тауарлар/қызметтер сатып алатын жеке немесе заңды тұлға.

Тараптар — Fluxo.sale және Тенант бірге.

Fluxo.sale Тенантқа жалға алу/жазылым шарттарында интернет-дүкенді құру, орналастыру және басқаруға арналған бұлттық Сервиске қолжетімділік береді, оның ішінде: дүкенді басқару панелі (admin), субдоменде немесе жеке доменде ашық витрина (storefront), сондай-ақ тариф бойынша қолжетімді болса ЖИ-құралдар.

Функциялардың нақты көлемі таңдалған тарифтік жоспармен анықталады және Тенантқа хабарлай отырып өзгертілуі мүмкін.

Тенант Дүкенді тауарлармен, сипаттамалармен, суреттермен, бағалармен және өзге Контентпен өз бетінше толтырады және мұндай Контент пен тауарлар үшін толық жауапты болады.

Қолжетімділік алу үшін Тенант https://fluxo.sale сайтында тіркеледі, дұрыс деректерді көрсетеді, Оферта мен Құпиялылық саясатын қабылдайды және оқшауланған дүкен кеңістігін (тенант) алады. Офертаны қабылдау Тенанттың тіркелу кезінде және Сервисті пайдалану барысында көрсетілген дербес деректерді осы Офертаны орындау мақсаттарында өңдеуге рұқсатын қамтиды.

Fluxo.sale таңдалған тарифке сәйкес есептік жазба және функционалға қолжетімділік береді. Тенант есептік деректердің сақталуына және өз аккаунты аясындағы барлық әрекеттерге жауапты.

Оферта бұзылғанда Fluxo.sale қолжетімділікті шектеуге немесе тоқтата тұруға құқылы.

• Платформаны заңнамамен тыйым салынған тауарларды сату үшін пайдалануға тыйым салынады;
• үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын контент орналастыруға тыйым салынады;
• Платформаның техникалық шектеулерін, модерациясын және қауіпсіздік жүйелерін айналып өту әрекеттеріне, соның ішінде AI-жүйелерді манипуляциялауға (prompt injection) тыйым салынады.

Тенант Fluxo.sale қызметтерін сайтта орналастырылған тарифтік жоспарға сәйкес төлейді. Төлем шарттары, шот ұсыну және ақша қайтару тәртібі тариф сипаттамасында көрсетіледі.

Fluxo.sale төлем агенті емес және бөлек келісілмесе Тенант тауарлары үшін Соңғы сатып алушылардан төлем қабылдамайды. Тауарлар үшін барлық төлемдерді Тенант өзі қосылған төлем жүйелері арқылы қабылдайды. Fluxo.sale бөлек келісімде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда сатудан комиссия ұстамайды.

Fluxo.sale міндеттенеді:

• Сервиске қолжетімділік беру және оны SLA шегінде жұмыс істету («Сервис деңгейі» бөлімін қараңыз);
• тарифте көрсетілген көлемде техникалық қолдау көрсету;
• ережелер мен тарифтерде көрсетілген тәртіпте және көлемде деректердің резервтік көшірмесін жасау;
• техникалық мүмкіндіктері мен қолданыстағы талаптар шегінде ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету.

Тенант міндеттенеді:

• тауарлар мен қызметтер туралы тек шынайы ақпарат орналастыру;
• тауарларды сатуға және материалдарды (Контент), оның ішінде ЖИ арқылы жасалған материалдарды пайдалануға қажетті барлық құқықтар, лицензиялар мен рұқсаттарға ие болу;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын, оның ішінде фискализация, таңбалау, тұтынушылар құқығын және дербес деректерді қорғау бойынша сақтау;
• төлемдерді өз бетінше қабылдау, фискалдық құжаттарды беру және сатып алушылармен есеп айырысуға жауапты болу;
• сатып алушылар мен құқық иелерінің шағымдарына жедел жауап беру және дауларды шешу.

Тенант өз дүкенінің барлық контенті үшін толық және жеке-дара жауапты болады: тауар атаулары мен сипаттамалары, суреттер, бағалар, сипаттамалар, сондай-ақ тауарлар мен сипаттамалардың қолданыстағы заңнамаға сәйкестігі.

ЖИ-құралдар «сол қалпында» беріледі және дәлдікке, толықтыққа, қателердің жоқтығына, заң талаптарына сәйкестікке немесе үшінші тұлғалар құқығын бұзбауға кепілдік бермейді.

Тенант ЖИ-құралдарды пайдалану нәтижелері үшін ерекше жауапты және Дүкенде жариялау алдында ЖИ арқылы жасалған контентті тексеруге, өңдеуге және қажет болса қабылдамауға міндетті. Платформа AI-контенттің заңды немесе нақты дұрыстығына кепілдік бермейді.

Fluxo.sale Тенанттың ЖИ-құралдарды пайдалануынан туындаған үшінші тұлғалар шағымдары, Сатып алушылардың залалдары немесе өзге салдарлар үшін жауап бермейді.

Платформа дүкендер контентін автоматтандырылған құралдармен (AI-модельдер мен антифрод-құралдарды қоса) және модераторлардың қолымен тексеруге құқылы.

Тексеру нәтижелері бойынша Платформа жекелеген тауарлардың жариялануын шектеуге, оларды Тенантқа пысықтауға жіберуге, бұзушылықтар жойылғанша тауарларды жасыруға немесе бұғаттауға құқылы.

Сатып алушылар тауарларға шағымдарды дүкен витринасы арқылы жіберуге құқылы; мұндай шағымдарды Платформа модераторлары қолмен қарайды.

Тыйым салынған тауарларды орналастыру, алаяқтық ұсыныстар немесе осы Офертаның басқа елеулі бұзушылықтары анықталып, расталған жағдайда Платформа алдын ала хабарламай жекелеген тауарларды және/немесе дүкенді (тенантты) толығымен, оның ішінде басқару панеліне қолжетімділікті бұғаттауға құқылы.

Жүйелі бұзушылықтар (қайталанатын расталған жағдайлар) тенантты толық бұғаттауға негіз болады.

Расталған фрод, тыйым салынған тауарларды орналастыру немесе осы Офертаның жүйелі бұзушылықтары үшін дүкен және/немесе тенант бұғатталған жағдайда Тенант жазылым, AI-генерация пакеттері және Платформаның басқа қызметтері үшін төлеген қаражат қайтарылмайды.

Бұл шарт Офертаның елеулі шарты болып табылады. Ол нақты дүкеннің шарттарымен реттелетін тұтынушылардың — дүкен сатып алушыларының құқықтарын шектемейді және Платформа мен Тенант арасындағы қатынастарға қолданылады.

Дүкендердің витриналарында «Тауарға шағым жасау» функциясы қолжетімді. Шағымдар Платформаның модерация кезегіне түседі және қолмен қаралады; шағым фактісі бойынша тауарды автоматты бұғаттау жүргізілмейді.

Платформа шағымдарды қараудың нақты мерзіміне кепілдік бермейді, бірақ оларды орынды мерзімде қарауға ұмтылады.

Fluxo.sale Тенант Контентіне қатысты үшінші тұлғалар құқығын бұзу туралы хабарлама алған жағдайда Тенанттың Сервиске қолжетімділігін уақытша тоқтата тұруға, даулы Контентке қолжетімділікті жоюға немесе шектеуге, шағым туралы ақпаратты Тенантқа беруге және оны реттеуді талап етуге құқылы.

Тенант шағымдарды жедел реттеуге және осындай шағымдарға байланысты Fluxo.sale-дің барлық залалын, оның ішінде заңды қорғау шығындарын өтеуге міндеттенеді.

Платформа «сол қалпында» (as is) беріледі. AI-функциялар қателер жіберуі мүмкін: генерацияланған контентті Тенант тексеруі қажет.

Fluxo.sale мыналар үшін жауап бермейді: тауардың сапасы, қауіпсіздігі, жиынтығы және заң талаптарына сәйкестігі; Контенттің үшінші тұлғалар құқығына сәйкестігі; Тенанттың төлем қабылдау, чек беру және тапсырыстарды орындау әрекеттері; Тенанттың Дүкендегі қызметінен туындаған Тенант немесе Соңғы сатып алушылардың залалдары, шағымдары мен айыппұлдары; ЖИ-құралдарды пайдалану салдары; жіберілген пайда және жанама залалдар.

Fluxo.sale-дің барлық негіздер бойынша жиынтық жауапкершілігі жауапкершілікке әкелген оқиғаға дейінгі соңғы үш айда Тенант Fluxo.sale қызметтері үшін нақты төлеген сомамен шектеледі, егер заңда өзгеше көзделмесе.

Fluxo.sale дербес деректерді сайтта орналастырылған Fluxo.sale Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді. Тенант деректерін өңдеудің құқықтық негізі — осы Оферта (шарт) және акцепт кезінде берілген дербес деректерді өңдеуге рұқсат.

Офертаны акцепттей отырып, Тенант Fluxo.sale-ге өз дербес деректерін (оның ішінде тіркелу және кабинетте көрсетілген Тенант өкілдерінің деректерін) шартты орындау, Сервис көрсету, шот ұсыну, қолдау, қауіпсіздік, модерация және заң талаптарын орындау үшін өңдеуге рұқсат береді.

Тенант заңда көзделген жағдайларда Соңғы сатып алушыларды хабардар еткенін және қажетті келісімдерді алғанын, сондай-ақ деректер субъектілерінің құқықтарын қамтамасыз ететінін растайды.

Сервистің мақсатты қолжетімділік деңгейі — айына 99%. Қолжетімділік деп пайдаланушылардың қосылып, Сервистің негізгі функцияларын пайдалана алуы түсініледі.

Жоспарлы техникалық жұмыстар мен жаңартулар алдын ала хабарлаумен орындалуы мүмкін; жоспарлы жұмыстарға байланысты тоқтап тұру қолжетімділікті есептеуге кірмейді.

Fluxo.sale форс-мажор, үшінші тұлғалар әрекеттері, байланыс провайдерлерінің бұзылыстары, сондай-ақ Тенанттың әрекеті немесе әрекетсіздігінен туындаған тоқтап тұрулар үшін жауап бермейді.

Техникалық қолдау тарифте көрсетілген арналар арқылы беріледі (email, тикет-жүйе). Жауап беру уақыты мен қолдау деңгейі таңдалған тарифке байланысты.

Fluxo.sale деректердің резервтік көшірмесін тарифте көрсетілген көлемде және мерзімділікте жасайды. Сбойлар кезінде деректерді қалпына келтіруге күш салады, бірақ Тенант әдейі немесе өзінің әрекеттері салдарынан жойған деректердің қалпына келуіне кепілдік бермейді.

Тараптар шарт жасалғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайларынан болған міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамау үшін жауапкершіліктен босатылады.

Шарт акцепт сәтінен бастап бұзылғанға дейін қолданылады.

Тенант Оферта шарттарын бұзғанда, оның ішінде ЖИ пайдалану ережелерін жүйелі бұзғанда немесе тыйым салынған Контент орналастырғанда Fluxo.sale қызметтерді тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.

Осы Офертаға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Барлық даулар Қазақстан Республикасының құзыретті соттарында қаралады.

Fluxo.sale Оферта мен Сервис ұсыну шарттарына өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Өзгерістер мәтінінде өзгеше көзделмесе, олар сайтта жарияланған сәттен күшіне енеді.

Платформа операторы: ИП Соловьева С.Н., БСН 800412402822, мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, 42.

Сұрақтар мен шағымдар бойынша байланыс: hello@fluxo.sale.